Гарантійна політика

Humsienk прагне надавати літієві батареї преміум-класу, що перевершують традиційні рішення для зберігання енергії. Всі продукти Humsienk проходять суворий контроль якості перед відправкою з заводу.

Щоб продемонструвати нашу відданість якості, ми надаємо наступну гарантію на всі продані продукти Humsienk, яка набуває чинності з дати покупки. Якщо будь-який продукт Humsienk виявить проблеми з якістю (підтверджені нашою технічною командою), ми запропонуємо заміну або повернення коштів.

Гарантійний термін

Категорія продукту	Термін гарантії
LiFePO4 Акумулятори (≤50Ah)	3 Роки
LiFePO4 Акумулятори (>50Ah)	5 Років
Відновлені акумулятори (Refurbished)	3 Роки
Зарядні пристрої	3 Роки
Інші аксесуари	1 Рік

Зміст гарантії

Скасування замовлення

Замовлення можна скасувати без пояснення причин, зв'язавшись з нами протягом 30 хвилин після оформлення. Якщо замовлення вже відправлено, скасування неможливе; в такому випадку, будь ласка, відмовтеся від отримання посилки у кур'єра.

30-денне повернення без пояснення причин

Humsienk пропонує 30 днів на безкоштовне повернення з дати доставки. Умови прийняття:

Товар та аксесуари не пошкоджені.
Збережена оригінальна упаковка.
Товар має товарний вигляд (придатний для перепродажу).

Покупець оплачує доставку для повернень, не пов'язаних з дефектами. Вартість доставки буде вирахувана з суми повернення.

Повернення з особистих причин (>30 днів)

Якщо минуло більше 30 днів, покупець повинен надати вагому причину для повернення. Товар повинен відповідати умовам товарного вигляду. Витрати на доставку покриває покупець.

Повернення дефектного товару

Якщо наша технічна команда підтвердить виробничий брак, ми пропонуємо два рішення:

1. Заміна (Replacement)

Термін замовлення	Вартість для клієнта
≤ 18 Місяців	Безкоштовно
> 18 Місяців	Оплата різниці в ціні*

*Різниця в ціні = Поточна ціна - (Ціна покупки - Щомісячна амортизація × Місяці володіння - Зворотна доставка)
*Щомісячна амортизація = Ціна покупки / Загальний гарантійний термін (міс.)
Гарантія на заміну продовжується від дати початкової покупки.

2. Відшкодування (Refund)

Термін замовлення	Сума повернення
≤ 6 Місяців	100%
6 < X ≤ 18 Місяців	Ціна покупки - (Амортизація × Місяці)
> 18 Місяців	Ціна покупки - (Амортизація × Місяці) - Доставка - Комісія

Процес подання гарантійної заявки

Реєстрація гарантії: Переконайтеся, що ви активували гарантію на свій продукт.
Зв'яжіться з нами: Напишіть нам на email, вказавши номер замовлення, опис проблеми та додавши фото/відео.
Діагностика: Наша команда може попросити вас виконати базові кроки перевірки (тест на іншому пристрої тощо).
Рішення: Якщо дефект підтверджено, ми надамо рішення згідно з умовами гарантії.

Винятки з гарантії (Що не покривається)

Гарантія не поширюється на:

Нормальний знос: Природне зменшення ємності акумулятора з часом.
Неправильне використання: Пошкодження через перезаряд, фізичні удари, використання поза специфікаціями.
Випадкові пошкодження: Падіння, вплив екстремальних температур, води (якщо не передбачено захистом).
Несанкціонований ремонт: Втручання третіх осіб анулює гарантію.
Форс-мажор: Пошкодження внаслідок стихійних лих, війни тощо.
Географічні обмеження: Гарантія дійсна лише в країні покупки. При вивезенні товару в іншу країну гарантія анулюється.